Gebrakan Baru, PDI Perjuangan Luncurkan Call Center Nasional untuk Serap Keluhan Warga

Eksistensi.Id, Samarinda — PDI Perjuangan terus memperkuat kedekatan dengan masyarakat melalui inovasi layanan komunikasi langsung. Salah satunya dengan meluncurkan call center nasional yang memungkinkan warga menyampaikan berbagai persoalan secara cepat dan terarah.

Sekretaris DPD PDI Perjuangan Kaltim, Ananda Emira Moeis, mengatakan bahwa layanan ini merupakan instruksi langsung dari Ketua Umum Megawati Soekarnoputri bersama Dewan Pimpinan Pusat (DPP).

“PDI Perjuangan hari ini mendapatkan instruksi dari Ibu Ketua Umum bersama DPP untuk menghadirkan layanan hotline call center, di mana masyarakat bisa menyampaikan segala permasalahannya di setiap tingkatan,” ujarnya.

Menurut Ananda, laporan yang masuk nantinya akan terintegrasi dalam sistem pusat, kemudian didistribusikan sesuai jenjang penanganan, baik di tingkat eksekutif maupun legislatif.

“Semua laporan akan masuk ke sistem Ibu Ketua Umum dan DPP, lalu akan dibagi ke struktur yang berwenang, apakah di eksekutif atau legislatif, untuk segera ditindaklanjuti,” jelasnya.

Ia menambahkan, sosialisasi layanan ini sebenarnya telah dilakukan oleh DPP sejak beberapa waktu lalu. Saat ini, pihaknya tengah menyiapkan produksi stiker berisi nomor hotline yang akan disebarkan secara langsung ke masyarakat.

“Stiker dan nomor hotline sudah ada. Sekarang sedang kita produksi, dan nanti akan kita distribusikan secara door to door ke rumah pengurus maupun rumah warga untuk ditempel,” katanya.

Melalui langkah ini, PDI Perjuangan ingin memastikan setiap kebutuhan masyarakat, baik terkait program maupun advokasi, dapat direspons secara cepat dan tepat.

“Kalau ada permasalahan kebutuhan program atau advokasi, masyarakat bisa langsung menghubungi dan kita akan berupaya menjawab,” tegas Ananda.

Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa layanan ini diperuntukkan bagi seluruh masyarakat tanpa terkecuali. Hal ini sejalan dengan arahan partai untuk semakin hadir dan bekerja bersama rakyat.

“Fokus kita hari ini adalah bersama rakyat, bagaimana kita bisa menjawab permasalahan masyarakat, khususnya di Kaltim,” ungkapnya.

Untuk wilayah Kaltim, implementasi layanan ini akan segera dijalankan dalam waktu dekat dengan melibatkan seluruh struktur partai.

“Kita akan segera bergerak. Tujuan berpartai adalah mendekatkan diri kepada rakyat dan mengupayakan masyarakat yang adil dan makmur. Ini bagian dari kerja-kerja kepartaian,” tutupnya.

Sebagai informasi, PDI Perjuangan secara resmi meluncurkan layanan call center nasional pada Kamis, 12 Maret 2026. Layanan ini menjadi jembatan komunikasi langsung antara partai dan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi maupun kebutuhan bantuan.

Call center tersebut juga mencerminkan semangat gotong royong yang menjadi napas perjuangan partai, sekaligus mengajak seluruh elemen masyarakat untuk saling menjaga dan tidak merasa sendirian dalam menghadapi persoalan.

Masyarakat dapat menghubungi layanan call center resmi di nomor 0811 1030 3333, baik melalui SMS maupun WhatsApp. (Mujahid)